Rückgabebedingungen

1. Rückgabe & Umtausch

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeben. Bitte beachte die unten genannten Voraussetzungen und Ausnahmen.

Voraussetzungen

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
• Wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird (z. B. Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen, unvollständig), trägst du den Wertverlust. Wir können die Erstattung entsprechend kürzen.

Rücksendekosten

• Die Kosten der Rücksendung trägst du.

So meldest du eine Rückgabe an

Bitte sende uns innerhalb der 14-Tage-Frist eine Nachricht (z. B. per E-Mail) mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, an info@zwobe.com.

Rücksendeadresse

Erstattung

• Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist je nach Artikel möglich. Am schnellsten ist es meist, wenn du den Artikel zurückgibst und den gewünschten Artikel neu bestellst.

2. Personalisierte Produkte

Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Datum, Wunschtext oder individueller Anpassung) sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für dich gefertigt werden.

Stornierung personalisierter Bestellungen (12 Stunden)

Bei personalisierten Bestellungen kannst du innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung stornieren, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. Bitte melde dich dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer per E-Mail an info@zwobe.com.

3. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Stornierung erreichst du uns unter: info@zwobe.com